Pada tahap awal pertumbuhan, wajar jika owner menjadi pusat banyak keputusan. Masalah muncul ketika bisnis sudah bertambah besar, tetapi pola pengambilan keputusannya masih sama seperti ketika bisnis jauh lebih kecil.
Siapa yang akan menjawab pertanyaan tim?
Siapa yang akan menyetujui keputusan penting?
Bagian mana yang paling sering menghubungi Anda?
Jika terlalu banyak jawaban mengarah kembali kepada owner, masalahnya mungkin bukan sekadar workload.
Ketika semua keputusan kembali kepada owner, mudah untuk menyimpulkan bahwa tim kurang inisiatif.
Tetapi bisa saja sistemnya memang belum memberi ruang yang cukup bagi keputusan untuk berpindah.
Responsibility dapat diberikan tanpa benar-benar memindahkan authority.
Delegasi tidak selalu berarti decision authority sudah berpindah.
Keputusan apa yang masih bergantung pada owner?
Pertanyaan apa yang terus kembali?
Keputusan apa yang sebenarnya dapat berhenti di level lain?
Berapa banyak waktu owner terserap oleh keputusan yang sebenarnya tidak perlu berada di levelnya?
Pada fase ini, percakapan yang lebih relevan mungkin jauh lebih sederhana:
"Dalam seminggu, berapa kali pekerjaan tim berhenti karena mereka harus menunggu jawaban Anda?"
Tujuannya adalah membantu owner mulai melihat keputusan mana yang terlalu bergantung pada dirinya dan apa yang membuat ketergantungan tersebut terus terjadi.
