Pada organisasi yang kompleks, tantangannya bukan hanya siapa yang mengambil keputusan. Tantangannya adalah bagaimana menjaga agar keputusan tetap cepat, jelas, konsisten, dan berada pada level yang tepat ketika jumlah fungsi, layer, dan dependency terus bertambah.
Karena governance yang terlalu longgar dapat menciptakan chaos.
Tetapi governance yang terlalu ketat dapat menciptakan bureaucracy.
Tantangannya adalah menemukan keseimbangan.
Pada level yang lebih kompleks, organisasi tidak hanya membutuhkan desain decision system.
Organisasi juga membutuhkan mekanisme untuk menjaga sistem tersebut tetap bekerja ketika konteks berubah.
Siapa berhak memutuskan apa?
Apakah prinsip keputusan tetap konsisten?
Kapan keputusan perlu naik?
Bagaimana decision system berubah ketika organisasi berubah?
Jika setiap keputusan harus naik ke atas, organisasi menjadi lambat.
Jika setiap unit bebas memutuskan tanpa batas yang jelas, organisasi kehilangan consistency.
Decision governance harus memungkinkan keduanya: autonomy where appropriate, control where necessary.
Tujuannya bukan membuat semua keputusan lebih terkontrol. Tujuannya adalah memastikan setiap keputusan berada pada level dan mekanisme yang tepat.
Governance yang baik membantu organisasi menjaga kualitas keputusan tanpa membuat setiap keputusan harus kembali ke pusat.
