Cara organisasi mengambil keputusan ketika masih sangat bergantung pada founder berbeda dengan ketika keputusan sudah tersebar di banyak fungsi dan management layer. Karena itu, pendekatan terhadap masalah keputusan tidak bisa selalu sama.
Dua perusahaan dengan jumlah karyawan yang sama dapat memiliki masalah organisasi yang sangat berbeda.
Yang satu mungkin masih bergantung pada owner untuk hampir semua keputusan.
Yang lain mungkin sudah memiliki manager, beberapa fungsi, dan keputusan lintas departemen yang semakin kompleks.
Karena itu, saya melihat organizational maturity, bukan sekadar company size.
"Kalau saya tidak ada, banyak hal berhenti."
"Berapa banyak keputusan yang masih harus kembali kepada Anda?"
"Keputusan mulai kompleks karena banyak fungsi terlibat."
"Bagaimana keputusan penting sebenarnya bergerak di seluruh organisasi?"
"Bagaimana menjaga sistem keputusan tetap efektif ketika organisasi semakin kompleks?"
"Bagaimana organisasi menjaga kualitas dan kecepatan keputusan tanpa menciptakan terlalu banyak control?"
Empat level ini bukan tangga yang harus dilewati secara otomatis.
Sebuah perusahaan dapat memiliki banyak karyawan tetapi tetap sangat founder-centric.
Sebaliknya, perusahaan yang lebih kecil dapat memiliki decision environment yang cukup kompleks.
Yang penting adalah bagaimana keputusan sebenarnya dibuat, didistribusikan, dan dieskalasikan.
Yang awalnya cukup dengan owner sebagai pusat keputusan dapat berubah menjadi kebutuhan untuk mendistribusikan authority, memperjelas decision flow, merancang decision architecture, dan pada organisasi yang semakin kompleks, menjaga decision governance.
